ESPACE MÉTIERS
PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL

CODE ROME : N2101

N° RS : 5548

Pour en savoir plus sur la certification, le métier, les postes proposés… cliquez ci-dessus sur le Code Rome (Fiches métiers Pôle Emploi – ROME) et sur le N° RS (France compétences)

Il s’agit d’accueillir les passagers à bord des avions, d’assurer leur sécurité, leur confort ainsi que le service commercial.

OBJECTIFS DU MÉTIER

  • Assurer une mission de sûreté, de sécurité et de secourisme, c’est-à-dire veiller au respect des règles à bord de l’avion et appliquer les procédures en cas de nécessité.
  • Remplir une mission commerciale : fidéliser la clientèle diversifiée et multiculturelle en étant attentif au confort des passagers et en leur offrant une qualité de service qui passe par leur écoute et des réponses à leurs demandes les plus adéquates possibles.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Acquérir une culture aéroportuaire : connaissance du secteur, de la chaîne des métiers, des bonnes pratiques liées aux horaires décalés (repos, alimentation…) ; rappels de géographie ; repères pour se déplacer sur la plateforme.
  • Connaître et appliquer les codes de fonctionnement de l’entreprise : les fondamentaux (ponctualité, assiduité…), la relation avec les collègues et la hiérarchie…
  • Maîtriser les techniques professionnelles et les appliquer sur le terrain en respectant les contraintes horaires, les consignes et procédures de sécurité.
  • Connaître les codes inhérents aux différentes cultures composant la clientèle internationale.
  • Réussir la certification indispensable pour exercer le métier, à savoir, Cabin Crew Attestation : CCA pratique et CCA théorique.
  • Accéder à un niveau d’anglais minimal, entre B2 et C1 (CECRL).
  • Savoir rédiger un CV, le présenter et l’argumenter lors d’un entretien de sélection ou d’embauche (en français et en anglais).

MÉTIERS ACCESSIBLES À L’ISSUE DE LA FORMATION

  • Personnel Navigant Commercial -PNC / Membre d’équipage de cabine / Steward / Hôtesse de l’air

Environnement: compagnie aérienne, compagnie aérienne avion-taxi…
Secteur aéroportuaire.
 

PRÉREQUIS

Deux parcours différents sont proposés :

  • Parcours métier pour accéder directement à l’emploi.
  • Préparation à un parcours en apprentissage visant le CQP PNC.
    Prérequis communs :

  • Être de nationalité européenne
  • Niveau BAC (toutes filières) – CFES ou DAEU
    Important: les détenteurs de diplômes étrangers doivent valider une équivalence via le site web du CIEP, rubrique ENIC NARIC.
  • Anglais : entre B1 et B2 (CECRL).
  • Savoir nager 50 mètres en moins d’une minute 30.
  • Satisfaire à l’aptitude aéro-médicale (visite médicale obligatoire).
    Prérequis spécifique pour le parcours d’apprentissage :

  • Avoir moins de 30 ans.

TAUX DE RÉUSSITE ET DE SATISFACTION

  • taux de réussite au CCA 2021 : 100%
  • Taux de réussite 2021: 72%
  • Taux de satisfaction 2021 : 100%

 

NOS LABELS

PARTENAIRES

Les actions réalisées par Jeremy dans le cadre du programme régional sont financées par la Région Île-de-France et par le Fond social européen dont la contribution représente 45 % de la prestation globale.