ESPACE MÉTIERS
PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL

CODE ROME : N2101

Il s’agit d’accueillir les passagers à bord des avions, d’assurer leur sécurité, leur confort ainsi que le service commercial.

OBJECTIFS DU MÉTIER

  • Assurer une mission de sûreté, de sécurité et de secourisme, c’est-à-dire veiller au respect des règles à bord de l’avion et appliquer les procédures en cas de nécessité.
  • Remplir une mission commerciale : fidéliser la clientèle diversifiée et multiculturelle en étant attentif au confort des passagers et en leur offrant une qualité de service qui passe par leur écoute et des réponses à leurs demandes les plus adéquates possibles.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Acquérir une culture aéroportuaire : connaissance du secteur, de la chaîne des métiers, des bonnes pratiques liées aux horaires décalés (repos, alimentation…) ; rappels de géographie ; repères pour se déplacer sur la plateforme.
  • Connaître et appliquer les codes de fonctionnement de l’entreprise : les fondamentaux (ponctualité, assiduité…), la relation avec les collègues et la hiérarchie…
  • Maîtriser les techniques professionnelles et les appliquer sur le terrain en respectant les contraintes horaires, les consignes et procédures de sécurité.
  • Connaître les codes inhérents aux différentes cultures composant la clientèle internationale.
  • Réussir la certification indispensable pour exercer le métier, à savoir, Cabin Crew Attestation : CCA pratique et CCA théorique.
  • Accéder à un niveau d’anglais minimal, entre B2 et C1 (CECRL).
  • Savoir rédiger un CV, le présenter et l’argumenter lors d’un entretien de sélection ou d’embauche (en français et en anglais).

CONDITIONS D’ACCÈS À LA FORMATION

  • Être de nationalité européenne
  • Qualification : niveau BAC (toutes filières) – CFES ou DAEU
  • Anglais : entre B1 et B2
  • Savoir nager 50 mètres en moins d’une minute 30
  • Satisfaire à l’aptitude aéro-médicale (VM obligatoire incluse dans la formation)

 

NOS LABELS

PARTENAIRES

Les actions réalisées par Jeremy dans le cadre du programme régional sont financées par la Région Île-de-France et par le Fond social européen dont la contribution représente 45 % de la prestation globale.